Flowtomate

Аналитика ​

«Аналитика» показывает результаты показов и действий посетителей в выбранном проекте. Для открытия нужен доступ «Просмотр» для «Аналитика».

Период и обзор ​

В поле «Период» выберите «Последние 7 дней», «Последние 30 дней», «Последние 90 дней» или «Другой период». Для другого периода задайте даты в полях «С» и «По». Флажок «Сравнивать с предыдущим периодом» сопоставляет выбранный срок с предшествующим сроком той же длины.

Обе даты входят в период по UTC. В охват входят пользователи, которые увидели материал или начали тур в эти даты. Их дальнейшие реакции и завершения учитываем до момента расчёта отчёта, в том числе после конца периода. Поэтому результат за прошлый период может расти. При сравнении оба периода используют данные на один момент расчёта.

Период, даты и сравнение сохраняются в ссылке на отчёт. При повторном открытии ссылки и переходах назад или вперёд они имеют приоритет над сохранённым периодом проекта.

Например, выберите «Последние 30 дней» и оставьте «Сравнивать с предыдущим периодом» включённым. «Обзор» покажет текущие значения и сравнение с предыдущими 30 днями.

Учебная схема периода и показателей

Учебные числа показывают, как читать период и показатели. Они не подтверждают эффект материала.

На вкладке «Обзор» показаны:

  • «Охват» — уникальные посетители, которым показали материал или запустили тур;
  • «Реакция» — посетители, которые взаимодействовали с материалом, и доля от охвата;
  • «Завершение» — посетители, завершившие поддерживаемый материал, и доля от охвата.

Ниже находятся «Динамика» и «Лучшие материалы». На вкладке «Материалы» доступны обновления, попапы, туры, подсказки, чек-листы и обратная связь. Отфильтруйте список по названию, «Тип материала» и «Статус». Откройте строку материала, чтобы увидеть воронку, разбивки по «Страницы», «Устройства» и «Элементы», а также детали выбранного формата.

Воронка показывает, сколько пользователей из выбранной группы показа или запуска дошли до каждого этапа, включая шаги тура после конца периода. На каждой стадии пользователь считается один раз. Переход с предыдущей стадии и потери относятся к этой же группе.

В «Динамике» поздняя реакция относится к дню показа материала или начала тура. В разбивках учитываем страницу, устройство и элемент при показе или запуске. Например, если пользователь начал тур на странице A, а завершил на B, завершение попадёт в строку A.

Для тура связываем действия с записанным запуском того же пользователя, тура, версии и номера попытки. Повторная запись одного запуска не создаёт новую попытку. Старые события без номера попытки не объединяем в попытки; исходные данные не меняем.

Отказы, технические ошибки и общее число событий относятся к датам самих событий. То же относится к деталям открытий/кликов обновлений и подсказок, частоте и результатам попапов, пунктам чек-листов и ответам форм. Просмотры и завершения шагов тура относятся к выбранной группе запусков; технические ошибки шагов остаются в периоде самих событий.

Показатели помогают выбрать материал для проверки; они не доказывают, что материал стал причиной поведения посетителей.

Если нет данных или возникла ошибка ​

При «Ничего не найдено» измените период или фильтры. При «Не удалось загрузить аналитику» нажмите «Повторить» и проверьте право «Просмотр» для «Аналитика». Если показатели не появляются, убедитесь, что виджет установлен, а в «Интеграции» включено «Собирать данные о посетителях» и выбранный режим «Когда собирать данные» разрешает сбор для посетителя.

Связанные материалы ​